شروط الخدمة

يوفر RoamHoliday خدمات بيانات eSIM عالمية، مما يسمح للمستخدمين باستخدام البيانات المحمولة على الأجهزة التي تدعم eSIM. تشمل خدماتنا:

• بيع وتسليم باقات eSIM
• دعم تفعيل وتكوين eSIM
• خدمة العملاء والدعم الفني
• إدارة الحساب وخدمات الشحن

2.1 متطلبات التسجيل

• يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا لتسجيل حساب
• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة
• يمكن لكل عنوان بريد إلكتروني تسجيل حساب واحد فقط
• لا يجوز لك استخدام هوية مزيفة أو الانتحال

2.2 أمان الحساب

• أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة مرور حسابك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك
• إذا اكتشفت أن حسابك تم اختراقه، يرجى إبلاغنا على الفور
• نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن عدم الحفاظ على كلمة المرور بشكل صحيح

3.1 السعر والدفع

• جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك
• قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكنها لا تؤثر على الطلبات المكتملة
• يجب استخدام طرق الدفع المدعومة لدينا للدفع
• أنت تفوضنا لتحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بك

3.2 تأكيد الطلب

• بعد تقديم الطلب، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد
• البريد الإلكتروني للتأكيد لا يعني أننا قبلنا الطلب، بل يشير فقط إلى أننا تلقيناه
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب

4.1 التفعيل وفترة الصلاحية

• يتم تفعيل eSIM عند الاتصال بالشبكة لأول مرة
• عادة ما تكون eSIM غير المفعلة صالحة لمدة 30-180 يومًا بعد الشراء
• تعتمد فترة الصلاحية بعد التفعيل على نوع الباقة
• بعد انتهاء فترة الصلاحية، ستصبح البيانات غير المستخدمة غير صالحة

4.2 قيود الاستخدام

• eSIM للاستخدام الشخصي فقط، يُحظر الاستخدام التجاري
• يُحظر القيام بأنشطة غير قانونية أو إرسال بريد عشوائي أو برامج ضارة
• يُحظر الاستخدام المفرط الذي يؤدي إلى ازدحام الشبكة
• انتهاك قيود الاستخدام قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الخدمة

4.3 سياسة الاستخدام العادل

على الرغم من أننا نقدم باقات "بيانات غير محدودة"، لضمان الاستخدام العادل لجميع المستخدمين:

• بعد الوصول إلى عتبة معينة، قد تنخفض سرعة الإنترنت
• نحتفظ بالحق في تقييد أو تعليق الخدمة في حالات الاستخدام غير العادية

استثناءات في الحالات الخاصة:

• إذا كان خطأنا التقني هو الذي منع تفعيل eSIM، سنوفر بديلاً أو استردادًا
• إذا كان وصف الباقة لا يتطابق بشكل كبير مع الخدمة الفعلية، سنتعامل مع الأمر حسب الحالة
• يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء

• موقعنا وتطبيقنا وعلاماتنا التجارية وشعارنا ومحتوانا محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية
• بدون إذن، لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع محتوانا
• تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه إلى منصتنا، لكنك تمنحنا ترخيصًا لاستخدام هذا المحتوى

يتم تقديم خدماتنا على أساس \"كما هي\" و\"كما هو متاح\"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• لا نضمن أن الخدمة ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا
• نحن لسنا مسؤولين عن جودة الشبكة أو التغطية أو السرعة لمشغلي الطرف الثالث
• نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة
• قد تقيد بعض البلدان/المناطق أو تحظر استخدام eSIM، يجب عليك التحقق من الشرعية بنفسك

في أقصى حد يسمح به القانون:

• نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية
• مسؤوليتنا الإجمالية لا تتجاوز الرسوم التي دفعتها لنا
• بعض الولايات القضائية لا تسمح بتقييد المسؤولية، لذلك قد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك

• نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء الخدمة (أو أي جزء منها) في أي وقت
• قد نوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو الترقية أو لأسباب أخرى
• إذا انتهكت هذه الشروط، قد نعلق أو ننهي حسابك
• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من خلال الاتصال بنا

• في حالة وجود أي نزاع، نشجعك على محاولة حل الأمر معنا من خلال خدمة العملاء أولاً
• هذه الشروط تخضع للقانون المعمول به
• يجب رفع أي إجراء قانوني في الولاية القضائية المناسبة

• قد نرسل لك معلومات عبر البريد الإلكتروني أو إعلانات الموقع أو إشعارات داخل التطبيق
• أنت توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية المتعلقة بالخدمة
• يمكنك إدارة تفضيلات استلام رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في إعدادات الحساب

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات كبيرة، سنقوم بـ:

• نشر الشروط المحدثة على الموقع
• إرسال إشعار لك عبر البريد الإلكتروني (إن أمكن)
• إعطاؤك فترة إشعار معقولة قبل أن تصبح التغييرات سارية

استمرار استخدام خدماتنا يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا
• القابلية للفصل: إذا تم اعتبار أي شرط غير صالح، تبقى الشروط الأخرى سارية
• عدم التنازل عن الحقوق: عدم ممارستنا لأي حق لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق
• التحويل: لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا: