سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ديسمبر 2025
تولي RoamHoliday Inc. (المشار إليها فيما يلي بـ \"نحن\") أهمية كبيرة لحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية. استخدام خدماتنا يعني موافقتك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1 المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمها بنفسك
- معلومات الحساب:عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المقدمة عند التسجيل
- معلومات الطلب:معلومات الاتصال ومعلومات الجهاز المقدمة عند شراء باقة eSIM
- معلومات الدفع:طريقة الدفع وسجل المعاملات (يتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع للطرف الثالث، لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الكاملة)
- تواصل خدمة العملاء:المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء
1.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا
- معلومات الجهاز:طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل ومعرف الجهاز الفريد (مثل EID)
- بيانات الاستخدام:وقت الوصول والصفحات التي تمت زيارتها والوظائف المستخدمة ومدة البقاء
- معلومات الشبكة:عنوان IP ونوع المتصفح وإعدادات تفضيل اللغة
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:تُستخدم لتحديد المستخدمين والحفاظ على حالة تسجيل الدخول وتحليل استخدام الموقع
2 كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم الخدمات:معالجة طلباتك وتفعيل eSIM وتقديم دعم العملاء
- تحسين التجربة:تحسين وظائف الموقع وتوصيات المحتوى المخصصة وتحسين تجربة المستخدم
- الضمان الأمني:اكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة والأنشطة غير القانونية
- التواصل:إرسال تأكيدات الطلبات ورموز التفعيل والإشعارات المهمة والمعلومات التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- التحليل والبحث:تحليل سلوك المستخدم واتجاهات السوق وتحسين المنتجات والخدمات
- الامتثال القانوني:الامتثال للقوانين واللوائح والاستجابة للطلبات القانونية وحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة
3 مشاركة المعلومات والإفصاح
لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات:مشاركة المعلومات الضرورية مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الأعمال (مثل معالجات الدفع وخدمات التخزين السحابي وخدمات البريد الإلكتروني)
- مشغلو الاتصالات:لتفعيل eSIM، نحتاج إلى مشاركة معلومات جهازك مع مشغلي الاتصالات المتعاونين
- المتطلبات القانونية:الإفصاح عن المعلومات وفقًا للقوانين واللوائح أو أوامر المحكمة أو طلبات الحكومة
- نقل الأعمال:في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من أصول الأعمال
- بموافقتك:في حالات أخرى، سنحصل على موافقتك الصريحة
4 أمان البيانات
نتخذ تدابير أمنية متعددة لحماية معلوماتك الشخصية:
- التشفير أثناء النقل:استخدام تقنيات التشفير SSL/TLS لحماية نقل البيانات
- التحكم في الوصول:تقييد صارم لصلاحيات وصول الموظفين إلى المعلومات الشخصية
- التخزين الآمن:استخدام تدابير أمنية معيارية في الصناعة لتخزين البيانات
- التدقيق الدوري:إجراء تدقيق أمني دوري وفحص الثغرات
⚠️ يرجى ملاحظة: على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، إلا أن طرق نقل الإنترنت والتخزين الإلكتروني لا يمكن أن تكون آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.
5 الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال الفترات التالية:
- معلومات الحساب:الاحتفاظ بها خلال فترة صلاحية حسابك، وبعد إلغاء الحساب لمدة 6 أشهر لمعالجة المشكلات المتبقية
- سجلات الطلبات:الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات للامتثال لمتطلبات القوانين المالية والضريبية
- السجلات التقنية:عادة ما يتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يومًا، لاستكشاف الأخطاء والتحليل الأمني
- بيانات التسويق:التوقف عن الاستخدام فور إلغاء الاشتراك، والاحتفاظ بها لمدة 30 يومًا ثم الحذف
6 حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول:لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
- حق التصحيح:يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- حق الحذف:في ظروف معينة، يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية
- حق تقييد المعالجة:يمكنك طلب تقييد معالجتنا لمعلوماتك
- حق قابلية نقل البيانات:يمكنك طلب استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع
- حق الاعتراض:يمكنك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك لأغراض معينة
- حق سحب الموافقة:يمكنك سحب الموافقة الممنوحة مسبقًا في أي وقت
لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى [email protected] الاتصال بنا.
7 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:
- الحفاظ على حالة تسجيل الدخول الخاصة بك
- تذكر إعدادات التفضيل الخاصة بك
- تحليل حركة الموقع والاستخدام
- توفير محتوى وإعلانات مخصصة
يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8 روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع التابعة لأطراف ثالثة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم عند زيارة هذه المواقع.
9 خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع عمدًا معلومات شخصية عن الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات شخصية عن طفل، فسنحذفها على الفور.
10 نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل معلوماتك إلى خوادم خارج بلدك/منطقتك للمعالجة والتخزين. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان/المناطق عن منطقتك. عند نقل بياناتك، نتخذ التدابير المناسبة لضمان حماية معلوماتك بشكل كافٍ.
11 تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات كبيرة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إعلان الموقع. ستصبح السياسة المحدثة سارية فور النشر. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة أحدث المعلومات.
12 اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا من خلال: