Resolución de Fallos en la Activación de eSIM: Guía Completa de Problemas y Soluciones (2026)

La transición a la tecnología eSIM es, en el 99% de los casos, un proceso de "clic y listo". Sin embargo, en ese 1% donde las cosas no salen como se espera, la frustración puede aparecer, especialmente si estás a punto de despegar o acabas de aterrizar en un país desconocido. En 2026, con dispositivos altamente avanzados como el iPhone 17 o el Samsung S26, los errores suelen deberse a configuraciones de red o procesos de seguridad más estrictos. En esta guía, desglosamos los fallos más comunes y te damos la solución inmediata para cada uno.

1. El código QR no se puede escanear o es inválido

Este es el problema más frecuente. Antes de entrar en pánico, comprueba lo siguiente:

• Brillo de la pantalla: Si estás escaneando el código desde otro móvil o tablet, asegúrate de que el brillo esté al máximo. Los reflejos en la pantalla pueden impedir que la cámara lea los datos correctamente.
• Conexión Wi-Fi: La activación de una eSIM requiere descargar un perfil de red desde los servidores de Apple, Google o Samsung. Si tu Wi-Fi es inestable, el proceso fallará.
• Código ya usado: Recuerda que la gran mayoría de los códigos QR de eSIM son de un solo uso. Si intentas instalarlo en un segundo teléfono sin borrarlo del primero, dará error.

2. Mensaje: "Imposible activar eSIM" o "Fallo de servidor"

Este mensaje suele aparecer justo al final del proceso de descarga. En 2026, esto suele estar relacionado con dos factores:

3. La eSIM está instalada pero dice "Sin servicio"

Has seguido los pasos, el perfil aparece en tus ajustes, pero no tienes barras de señal. Sigue estos pasos de choque:

1. Activa la Itinerancia (Roaming): Las eSIM de viaje de RoamHoliday funcionan mediante acuerdos internacionales. Si no activas el "Data Roaming" en los ajustes específicos de esa línea, no tendrás internet.
2. Selección Manual de Red: A veces el teléfono intenta conectarse a un operador socio que tiene la torre saturada. Ve a Ajustes de Red > Selección de red, desactiva "Automático" y elige manualmente uno de los operadores permitidos en tu plan.
3. Reinicio Maestro: Pon el modo avión durante 15 segundos. Si esto no funciona, reinicia el teléfono por completo. Esto fuerza al módem a realizar un "handshake" limpio con las torres locales.

4. Problemas con el APN (Android)

En dispositivos Android (Samsung, Pixel, Xiaomi), a veces los ajustes del punto de acceso (APN) no se configuran automáticamente. Si tienes señal pero no navegas, revisa el correo de confirmación de RoamHoliday donde te indicamos el nombre del APN que debes escribir manualmente en los ajustes de la SIM.

5. Regla de Oro: ¡No borres la eSIM!

Si encuentras un error, NUNCA borres el perfil de la eSIM como primer paso.

Borrar la eSIM equivale a destruir físicamente una tarjeta SIM. Una vez eliminada, el código QR queda invalidado y necesitarás contactar con nosotros para que generemos uno nuevo (lo cual puede llevar tiempo). El 90% de los problemas se solucionan ajustando la configuración, no reinstalando.