Política de privacidad

1.1 Información que usted proporciona activamente

• Información de cuenta:Dirección de correo electrónico y contraseña proporcionadas al registrarse
• Información del pedido:Información de contacto e información del dispositivo proporcionadas al comprar un plan eSIM
• Información de pago:Método de pago, registros de transacciones (el procesamiento de pagos lo realiza un proveedor de servicios de pago de terceros, no almacenamos información completa de tarjetas de crédito)
• Comunicación con el servicio al cliente:Información que proporciona al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente

1.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo:Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo (como EID)
• Datos de uso:Hora de acceso, páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia
• Información de red:Dirección IP, tipo de navegador, preferencias de idioma
• Cookies y tecnologías similares:Utilizadas para identificar usuarios, mantener el estado de inicio de sesión, analizar el uso del sitio web

• Proporcionar servicios:Procesar sus pedidos, activar eSIM, proporcionar soporte al cliente
• Mejorar la experiencia:Optimizar las funciones del sitio web, personalizar recomendaciones de contenido, mejorar la experiencia del usuario
• Seguridad:Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
• Comunicación:Enviar confirmaciones de pedidos, códigos de activación, notificaciones importantes, información de marketing (puede cancelar la suscripción en cualquier momento)
• Análisis e investigación:Analizar el comportamiento del usuario, tendencias del mercado, mejorar productos y servicios
• Cumplimiento legal:Cumplir con leyes y regulaciones, responder a solicitudes legales, proteger nuestros derechos e intereses legítimos

No vendemos su información personal. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios:Compartir información necesaria con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pago, servicios de almacenamiento en la nube, proveedores de correo electrónico)
• Operadores de telecomunicaciones:Para activar eSIM, necesitamos compartir su información del dispositivo con los operadores de telecomunicaciones con los que colaboramos
• Requisitos legales:Divulgar información según leyes y regulaciones, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Transferencia de negocio:En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de los activos del negocio
• Con su consentimiento:En otros casos, obtendremos su consentimiento explícito

Tomamos varias medidas de seguridad para proteger su información personal:

• Transmisión cifrada:Usar tecnología de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Control de acceso:Restringir estrictamente los permisos de acceso del personal a la información personal
• Almacenamiento seguro:Usar medidas de seguridad estándar de la industria para almacenar datos
• Auditoría regular:Realizar auditorías de seguridad y escaneos de vulnerabilidades regularmente

⚠️ Tenga en cuenta: Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información, los métodos de transmisión por Internet y almacenamiento electrónico no pueden ser 100% seguros. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

Retendremos su información personal durante los siguientes períodos:

• Información de cuenta:Retener durante la vigencia de su cuenta, y 6 meses después del cierre de la cuenta para manejar problemas pendientes
• Registros de pedidos:Retener durante 7 años para cumplir con los requisitos de regulaciones financieras y fiscales
• Registros técnicos:Generalmente retener durante 90 días para resolución de problemas y análisis de seguridad
• Datos de marketing:Dejar de usar inmediatamente después de que cancele la suscripción, eliminar después de 30 días

Según las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso:Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación:Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de eliminación:En circunstancias específicas, puede solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho a limitar el procesamiento:Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información
• Derecho a la portabilidad de datos:Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición:Puede oponerse a que procesemos su información para fines específicos
• Derecho a retirar el consentimiento:Puede retirar el consentimiento otorgado anteriormente en cualquier momento

Para ejercer los derechos anteriores, por favor [email protected] contáctenos.

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su estado de inicio de sesión
• Recordar sus preferencias
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• Proporcionar contenido y publicidad personalizados

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Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente información personal de menores, la eliminaremos inmediatamente.

Su información puede ser transferida a servidores fuera de su país/región para procesamiento y almacenamiento. Las leyes de protección de datos de estos países/regiones pueden diferir de las de su región. Cuando transferimos sus datos, tomamos medidas apropiadas para asegurar que su información esté adecuadamente protegida.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Para cambios importantes, le notificaremos por correo electrónico o anuncios en el sitio web. La política actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise esta página regularmente para obtener la información más reciente.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta política de privacidad, contáctenos a través de: