Términos de servicio

RoamHoliday proporciona servicios de datos eSIM globales, permitiendo a los usuarios usar datos móviles en dispositivos compatibles con eSIM. Nuestros servicios incluyen:

• Venta y entrega de planes eSIM
• Soporte de activación y configuración de eSIM
• Servicio al cliente y soporte técnico
• Gestión de cuentas y servicios de recarga

2.1 Requisitos de registro

• Debe tener al menos 18 años para registrar una cuenta
• Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada
• Cada dirección de correo electrónico solo puede registrar una cuenta
• No debe usar identidad falsa o hacerse pasar por otra persona

2.2 Seguridad de la cuenta

• Usted es responsable de mantener segura la contraseña de su cuenta
• Usted es responsable de todas las actividades bajo su cuenta
• Si descubre que su cuenta ha sido comprometida, notifíquenos inmediatamente
• No somos responsables de las pérdidas causadas por no mantener adecuadamente su contraseña

3.1 Precio y pago

• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), a menos que se indique lo contrario
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectan los pedidos completados
• El pago debe realizarse utilizando los métodos de pago que admitimos
• Usted nos autoriza a cobrar a su método de pago

3.2 Confirmación del pedido

• Después de enviar el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación
• El correo de confirmación no significa que aceptemos el pedido, solo indica que lo hemos recibido
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido

4.1 Activación y período de validez

• eSIM se activa cuando se conecta a la red por primera vez
• Los eSIM no activados generalmente son válidos durante 30-180 días después de la compra
• El período de validez después de la activación depende del tipo de plan
• Después de que expire el período de validez, los datos no utilizados dejarán de ser válidos

4.2 Restricciones de uso

• eSIM es solo para uso personal, está prohibido el uso comercial
• Está prohibido realizar actividades ilegales, enviar spam o malware
• Está prohibido el uso excesivo que cause congestión de red
• La violación de las restricciones de uso puede resultar en suspensión o terminación del servicio

4.3 Política de uso justo

Aunque ofrecemos planes de "datos ilimitados", para garantizar el uso justo de todos los usuarios:

• La velocidad de red puede reducirse después de alcanzar un umbral específico
• Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el servicio en casos de uso anormal

Excepciones en circunstancias especiales:

• Si nuestro error técnico impide la activación de eSIM, proporcionaremos un reemplazo o reembolso
• Si la descripción del plan no coincide significativamente con el servicio real, manejaremos el caso según corresponda
• Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la compra

• Nuestro sitio web, aplicación, marcas, logotipos y contenido están protegidos por las leyes de propiedad intelectual
• Sin permiso, no puede copiar, modificar, distribuir o vender nuestro contenido
• Usted conserva la propiedad del contenido que sube a nuestra plataforma, pero nos otorga una licencia para usar ese contenido

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

• No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, sin errores o completamente seguro
• No somos responsables de la calidad de red, cobertura o velocidad de los operadores de terceros
• No somos responsables de ninguna pérdida causada por el uso o la imposibilidad de usar el servicio
• Algunos países/regiones pueden restringir o prohibir el uso de eSIM, usted debe verificar la legalidad por su cuenta

En la medida máxima permitida por la ley:

• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuencial
• Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas que nos haya pagado
• Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted

• Nos reservamos el derecho de modificar o terminar el servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento
• Podemos interrumpir temporalmente el servicio por mantenimiento, actualización u otras razones
• Si viola estos términos, podemos suspender o terminar su cuenta
• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactándonos

• Si hay alguna disputa, le recomendamos que primero intente resolverla con nosotros a través del servicio al cliente
• Estos términos se rigen por las leyes aplicables
• Cualquier acción legal debe presentarse en la jurisdicción apropiada

• Podemos enviarle información por correo electrónico, anuncios en el sitio web o notificaciones en la aplicación
• Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el servicio
• Puede gestionar sus preferencias de recepción de correos de marketing en la configuración de su cuenta

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Para cambios importantes, haremos lo siguiente:

• Publicar los términos actualizados en el sitio web
• Notificarle por correo electrónico (si corresponde)
• Darle un período de notificación razonable antes de que los cambios entren en vigor

El uso continuo de nuestros servicios indica que acepta los términos actualizados.

• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros
• Divisibilidad: Si cualquier término se considera inválido, los términos restantes seguirán siendo válidos
• No renuncia a derechos: Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho
• Transferencia: No puede transferir sus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos de servicio, contáctenos: