Conditions d'utilisation

RoamHoliday fournit des services de données eSIM mondiaux, permettant aux utilisateurs d'utiliser des données mobiles sur des appareils compatibles eSIM. Nos services comprennent :

• Vente et livraison de forfaits eSIM
• Support d'activation et de configuration eSIM
• Service client et support technique
• Gestion de compte et services de recharge

2.1 Exigences d'inscription

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Chaque adresse e-mail ne peut être utilisée que pour un seul compte
• Vous ne devez pas utiliser une fausse identité ou vous faire passer pour quelqu'un d'autre

2.2 Sécurité du compte

• Vous êtes responsable de la protection du mot de passe de votre compte
• Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte
• Si vous découvrez que votre compte a été compromis, veuillez nous en informer immédiatement
• Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par votre manque de protection du mot de passe

3.1 Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD), sauf indication contraire
• Les prix peuvent changer à tout moment, mais cela n'affecte pas les commandes déjà complétées
• Le paiement doit être effectué en utilisant nos méthodes de paiement prises en charge
• Vous nous autorisez à facturer votre méthode de paiement

3.2 Confirmation de commande

• Après la soumission de la commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation
• L'e-mail de confirmation ne signifie pas que nous acceptons la commande, mais seulement que nous l'avons reçue
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande

4.1 Activation et validité

• L'eSIM s'active lors de la première connexion au réseau
• Les eSIM non activés sont généralement valides pendant 30 à 180 jours après l'achat
• La période de validité après activation dépend du type de forfait
• Une fois la période de validité expirée, les données non utilisées deviendront invalides

4.2 Restrictions d'utilisation

• L'eSIM est uniquement destiné à un usage personnel, l'utilisation commerciale est interdite
• Il est interdit d'effectuer des activités illégales, d'envoyer du spam ou des logiciels malveillants
• Il est interdit d'utiliser excessivement le service, ce qui pourrait causer une congestion du réseau
• La violation des restrictions d'utilisation peut entraîner la suspension ou la résiliation du service

4.3 Politique d'utilisation équitable

Bien que nous proposions des forfaits "données illimitées", pour assurer une utilisation équitable par tous les utilisateurs :

• La vitesse du réseau peut être réduite après avoir atteint un certain seuil
• Nous nous réservons le droit de limiter ou de suspendre le service en cas d'utilisation anormale

Exceptions dans des circonstances spéciales :

• Si notre erreur technique empêche l'activation de l'eSIM, nous fournirons un remplacement ou un remboursement
• Si la description du forfait ne correspond pas gravement au service réel, nous traiterons le cas au cas par cas
• Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'achat

• Notre site web, application, marques, logos et contenu sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle
• Sans autorisation, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou vendre notre contenu
• Vous conservez la propriété du contenu que vous téléchargez sur notre plateforme, mais vous nous accordez une licence pour utiliser ce contenu

Nos services sont fournis \"en l'état\" et \"tels quels\", sans aucune garantie expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter :

• Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, sans erreur ou totalement sécurisé
• Nous ne sommes pas responsables de la qualité du réseau, de la couverture ou de la vitesse des opérateurs tiers
• Nous ne sommes pas responsables de toute perte résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service
• Certains pays/régions peuvent restreindre ou interdire l'utilisation de l'eSIM, vous devez vérifier la légalité par vous-même

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables de tout dommage indirect, fortuit, spécial ou consécutif
• Notre responsabilité totale ne dépasse pas les frais que vous nous avez payés
• Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de responsabilité, donc les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous

• Nous nous réservons le droit de modifier ou de résilier le service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment
• Nous pouvons interrompre temporairement le service pour maintenance, mise à niveau ou autres raisons
• Si vous violez ces conditions, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant

• En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d'abord via le service client pour résoudre le problème par la négociation
• Ces conditions sont régies par les lois applicables
• Toute action en justice doit être intentée dans la juridiction appropriée

• Nous pouvons vous envoyer des informations par e-mail, annonces sur le site web ou notifications dans l'application
• Vous acceptez de recevoir des communications électroniques liées au service
• Vous pouvez gérer vos préférences de réception des e-mails marketing dans les paramètres du compte

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. En cas de changement important, nous :

• Publierons les conditions mises à jour sur le site web
• Vous en informerons par e-mail (le cas échéant)
• Vous donnerons un délai raisonnable avant que les changements ne prennent effet

L'utilisation continue de nos services signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

• Accord complet : Ces conditions constituent l'accord complet entre vous et nous
• Divisibilité : Si une condition est jugée invalide, les conditions restantes restent valides
• Non-renonciation : Le fait que nous n'exercions pas un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit
• Cession : Vous ne pouvez pas céder vos droits sous ces conditions sans notre consentement

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :