Politique de confidentialité

1.1 Informations que vous fournissez activement

• Informations de compte :Adresse e-mail et mot de passe fournis lors de l'inscription
• Informations de commande :Informations de contact et d'appareil fournies lors de l'achat d'un forfait eSIM
• Informations de paiement :Méthode de paiement, historique des transactions (le traitement des paiements est effectué par des prestataires de services de paiement tiers, nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit)
• Communication avec le service client :Informations que vous fournissez lors de la communication avec l'équipe de service client

1.2 Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil :Modèle d'appareil, version du système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil (comme EID)
• Données d'utilisation :Heure d'accès, pages consultées, fonctionnalités utilisées, durée de séjour
• Informations réseau :Adresse IP, type de navigateur, préférences linguistiques
• Cookies et technologies similaires :Utilisés pour identifier les utilisateurs, maintenir l'état de connexion, analyser l'utilisation du site web

• Fournir des services :Traiter vos commandes, activer l'eSIM, fournir un support client
• Améliorer l'expérience :Optimiser les fonctionnalités du site web, personnaliser les recommandations de contenu, améliorer l'expérience utilisateur
• Sécurité :Détecter et prévenir la fraude, l'abus et les activités illégales
• Communication :Envoyer des confirmations de commande, codes d'activation, notifications importantes, informations marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Analyse et recherche :Analyser le comportement des utilisateurs, les tendances du marché, améliorer les produits et services
• Conformité légale :Respecter les lois et règlements, répondre aux demandes légales, protéger nos droits et intérêts légitimes

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons vos informations que dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services :Partager les informations nécessaires avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (tels que les processeurs de paiement, les services de stockage cloud, les services de messagerie)
• Opérateurs de télécommunications :Pour activer l'eSIM, nous devons partager vos informations d'appareil avec les opérateurs de télécommunications partenaires
• Exigences légales :Divulguer des informations conformément aux lois et règlements, ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales
• Transfert d'entreprise :En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre des actifs de l'entreprise
• Avec votre consentement :Dans d'autres cas, nous obtiendrons votre consentement explicite

Nous prenons diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles :

• Transmission cryptée :Utilisation de technologies de cryptage SSL/TLS pour protéger la transmission des données
• Contrôle d'accès :Restriction stricte des autorisations d'accès des employés aux informations personnelles
• Stockage sécurisé :Utilisation de mesures de sécurité standard de l'industrie pour stocker les données
• Audit régulier :Effectuer régulièrement des audits de sécurité et des scans de vulnérabilités

⚠️ Veuillez noter : Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, les méthodes de transmission Internet et de stockage électronique ne peuvent pas être sécurisées à 100%. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des informations.

Nous conservons vos informations personnelles pendant les périodes suivantes :

• Informations de compte :Conservées pendant la durée de validité de votre compte, conservées 6 mois après la fermeture du compte pour traiter les problèmes restants
• Enregistrements de commande :Conservés 7 ans pour se conformer aux exigences des réglementations financières et fiscales
• Journaux techniques :Généralement conservés 90 jours, utilisés pour le dépannage et l'analyse de sécurité
• Données marketing :Arrêt d'utilisation immédiat après votre désabonnement, suppression après 30 jours

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès :Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification :Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement :Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles
• Droit à la limitation du traitement :Vous pouvez demander de limiter notre traitement de vos informations
• Droit à la portabilité des données :Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition :Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos informations à des fins spécifiques
• Droit de retirer le consentement :Vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous avez donné précédemment

Pour exercer les droits ci-dessus, veuillez [email protected] nous contacter.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Maintenir votre état de connexion
• Mémoriser vos préférences
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Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons involontairement collecté des informations personnelles d'enfants, nous les supprimerons immédiatement.

Vos informations peuvent être transférées vers des serveurs en dehors de votre pays/région pour traitement et stockage. Les lois sur la protection des données de ces pays/régions peuvent différer de celles de votre région. Lorsque nous transférons vos données, nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos informations sont suffisamment protégées.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par annonce sur le site web. La politique mise à jour entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour les dernières informations.

Si vous avez des questions, commentaires ou plaintes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par :