eSIMアクティベーション失敗のトラブルシューティング：よくある問題と解決策大全（2026）

「QRコードを読み込んでもエラーが出る」「設定は終わったのにネットに繋がらない」——海外旅行の直前や到着直後にeSIMのトラブルに見舞われると、非常に不安になるものです。2026年、eSIMは広く普及しましたが、デバイスの仕様やネットワーク環境によるアクティベーションの失敗は依然として発生します。本記事では、eSIMの設定から利用開始までによく起こる問題とその具体的な解決策を、ステップバイステップで網羅しました。困った時のチェックリストとしてご活用ください。

第一段階：設定時の「QRコード」エラー

設定中にエラーメッセージが表示され、プロファイルをインストールできない場合、以下の3点を確認してください。

• 安定したWi-Fi環境か： eSIMのプロファイルをダウンロードするにはインターネット接続が必須です。空港の公共Wi-Fiなど不安定な回線ではなく、自宅やホテルの安定したWi-Fiを使用してください。
• SIMロックは解除されているか： 「この回線は追加できません」というメッセージが出る場合、端末にキャリアロックがかかっている可能性が高いです。設定アプリから「SIMロックなし」と表示されているか確認しましょう。
• 二重登録の試行： 一度インストールしたeSIMを削除し、同じQRコードで再度登録しようとしていませんか？ほとんどのeSIMは1回限りの使い切りです。

第二段階：インストール後の「圏外」問題

設定は完了したのにアンテナが立たない、または「圏外」と表示される場合は、設定の切り替えが正しく行われていない可能性があります。

第三段階：特定のアプリだけ繋がらない、遅い

アンテナは立っているのにGoogleマップが動かない、LINEが送れないといった場合、APN（アクセスポイント名）の設定が必要なケースがあります。

APNの設定方法：
多くのeSIMは自動設定されますが、手動入力が必要な場合、RoamHolidayから送られたメールに記載されている「APN名」を設定アプリの「モバイルデータ通信ネットワーク」欄に入力してください。

最後の手段：機内モードと再起動

物理的な問題がない限り、以下の「リフレッシュ操作」で解決することが驚くほど多いです。

1. 機内モードのON/OFF： 一度機内モードにして数秒待ち、OFFに戻します。これにより強制的に電波を探し直します。
2. スマートフォンの再起動： デバイス内の通信キャッシュがクリアされ、正常に接続されるようになります。
3. ネットワーク設定のリセット： （注意：Wi-Fiパスワード等も消えます）どうしても繋がらない場合の最終手段です。

まとめ

eSIMのトラブルの9割は、「データローミングのオフ」「Wi-Fi環境の不備」「設定の指定ミス」のいずれかです。パニックにならず、まずは一つずつチェックリストを確認してみてください。 RoamHolidayでは、24時間365日のカスタマーサポート体制を整えており、メールでのご相談も承っております。あなたの旅が快適な通信環境と共に素晴らしいものになるよう、全力でサポートいたします。