プライバシーポリシー

1.1 お客様が積極的に提供する情報

• アカウント情報：登録時に提供されたメールアドレス、パスワード
• 注文情報：eSIMプランを購入する際に提供された連絡先情報、デバイス情報
• 支払い情報：支払い方法、取引記録（支払い処理は第三者支払いサービスプロバイダーによって行われ、当社は完全なクレジットカード情報を保存しません）
• カスタマーサービスコミュニケーション：カスタマーサービスチームとのやり取りで提供された情報

1.2 自動収集される情報

• デバイス情報：デバイスモデル、オペレーティングシステムのバージョン、一意のデバイス識別子（EIDなど）
• 使用データ：アクセス時間、閲覧ページ、使用した機能、滞在時間
• ネットワーク情報：IPアドレス、ブラウザタイプ、言語設定
• Cookieおよび類似技術：ユーザー識別、ログイン状態の維持、ウェブサイト使用状況の分析に使用

• サービスの提供：注文の処理、eSIMのアクティベーション、カスタマーサポートの提供
• 体験の改善：ウェブサイト機能の最適化、パーソナライズされたコンテンツの推奨、ユーザー体験の向上
• セキュリティ保護：詐欺、悪用、違法行為の検出と防止
• コミュニケーション：注文確認、アクティベーションコード、重要な通知、マーケティング情報の送信（いつでも購読を解除できます）
• 分析と研究：ユーザー行動、市場動向の分析、製品とサービスの改善
• 法的コンプライアンス：法律規制の遵守、法的リクエストへの対応、当社の合法的権益の保護

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の場合にのみお客様の情報を共有します：

• サービスプロバイダー：支払い処理業者、クラウドストレージサービス、メールサービスなど、当社の事業運営を支援する第三者と必要な情報を共有
• 通信事業者：eSIMをアクティベートするため、提携する通信事業者とお客様のデバイス情報を共有する必要があります
• 法的要件：法律規制、裁判所命令、または政府の要求に基づいて情報を開示
• 事業譲渡：合併、買収、または資産売却時、お客様の情報が事業資産の一部として譲渡される場合があります
• お客様の同意：その他の場合、お客様の明示的な同意を得ます

当社は、お客様の個人情報を保護するために複数のセキュリティ対策を講じています：

• 暗号化された転送：SSL/TLS暗号化技術を使用してデータ転送を保護
• アクセス制御：従業員の個人情報へのアクセス権限を厳しく制限
• 安全な保存：業界標準のセキュリティ対策を使用してデータを保存
• 定期的な監査：定期的にセキュリティ監査と脆弱性スキャンを実施

⚠️ ご注意： 当社はお客様の情報を保護するために最大限の努力をしていますが、インターネット転送と電子保存方法は100%安全であることを保証できません。情報の絶対的な安全性を保証することはできません。

当社は、以下の期間内にお客様の個人情報を保持します：

• アカウント情報：お客様のアカウントが有効な間は保持し、アカウント削除後は6か月間保持して未解決の問題を処理
• 注文記録：財務および税務規制要件に準拠するため、7年間保持
• 技術ログ：通常90日間保持し、トラブルシューティングとセキュリティ分析に使用
• マーケティングデータ：購読解除後すぐに使用を停止し、30日後に削除

適用されるデータ保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

• アクセス権：当社が保持しているお客様に関する個人情報にアクセスする権利があります
• 訂正権：不正確または不完全な情報の訂正を要求できます
• 削除権：特定の状況下で、お客様の個人情報の削除を要求できます
• 処理制限権：お客様の情報の処理を制限するよう要求できます
• データポータビリティ権：構造化された一般的な形式でお客様のデータを受信するよう要求できます
• 異議申し立て権：特定の目的でお客様の情報を処理することに異議を申し立てることができます
• 同意撤回権：以前に与えた同意をいつでも撤回できます

上記の権利を行使するには、 [email protected] お問い合わせください。

当社はCookieおよび類似技術を使用して：

• お客様のログイン状態を維持します
• お客様の設定を記憶します
• ウェブサイトのトラフィックと使用状況を分析します
• パーソナライズされたコンテンツと広告を提供します

ブラウザ設定でCookieを管理または無効にできますが、これによりウェブサイトの一部の機能に影響を与える場合があります。

当社のウェブサイトには、第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの第三者ウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。これらのウェブサイトにアクセスする際は、そのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

当社のサービスは13歳未満の児童を対象としていません。当社は、13歳未満の児童の個人情報を意図的に収集しません。13歳未満の児童の個人情報を誤って収集したことが判明した場合、すぐに削除します。

お客様の情報は、処理と保存のために、お客様の国・地域外のサーバーに転送される場合があります。これらの国・地域のデータ保護法は、お客様の地域とは異なる場合があります。お客様のデータを転送する際、当社は適切な措置を講じて、お客様の情報が十分に保護されるようにします。

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合、メールまたはウェブサイトの告知でお客様に通知します。更新されたポリシーは公開後すぐに発効します。最新情報については、定期的にこのページをご確認することをお勧めします。

本プライバシーポリシーについてご質問、ご意見、または苦情がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：