Política de privacidade

1.1 Informações que você fornece ativamente

• Informações da conta:Endereço de e-mail e senha fornecidos durante o registro
• Informações do pedido:Informações de contato e dispositivo fornecidas ao comprar planos eSIM
• Informações de pagamento:Método de pagamento, registros de transação (o processamento de pagamento é feito por provedores de serviços de pagamento terceirizados, não armazenamos informações completas de cartão de crédito)
• Comunicação com atendimento:Informações fornecidas durante a comunicação com nossa equipe de atendimento ao cliente

1.2 Informações coletadas automaticamente

• Informações do dispositivo:Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificador único do dispositivo (como EID)
• Dados de uso:Horário de acesso, páginas visualizadas, funcionalidades usadas, tempo de permanência
• Informações de rede:Endereço IP, tipo de navegador, preferências de idioma
• Cookies e tecnologias similares:Usados para identificar usuários, manter estado de login, analisar uso do site

• Fornecer serviços:Processar seus pedidos, ativar eSIM, fornecer suporte ao cliente
• Melhorar experiência:Otimizar funcionalidades do site, personalizar recomendações de conteúdo, melhorar experiência do usuário
• Garantia de segurança:Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Comunicação:Enviar confirmações de pedido, códigos de ativação, notificações importantes, informações de marketing (você pode cancelar a assinatura a qualquer momento)
• Análise e pesquisa:Analisar comportamento do usuário, tendências de mercado, melhorar produtos e serviços
• Conformidade legal:Cumprir leis e regulamentos, responder a solicitações legais, proteger nossos direitos e interesses legítimos

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços:Compartilhar informações necessárias com terceiros que nos ajudam a operar nosso negócio (como processadores de pagamento, serviços de armazenamento em nuvem, provedores de e-mail)
• Operadores de telecomunicações:Para ativar o eSIM, precisamos compartilhar suas informações do dispositivo com os operadores de telecomunicações parceiros
• Requisitos legais:Divulgar informações de acordo com leis e regulamentos, ordens judiciais ou solicitações governamentais
• Transferência de negócios:Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos do negócio
• Com seu consentimento:Em outras situações, obteremos seu consentimento explícito

Tomamos várias medidas de segurança para proteger suas informações pessoais:

• Transmissão criptografada:Usar tecnologia de criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados
• Controle de acesso:Restringir estritamente as permissões dos funcionários para acessar informações pessoais
• Armazenamento seguro:Usar medidas de segurança padrão da indústria para armazenar dados
• Auditoria regular:Realizar auditorias de segurança e varreduras de vulnerabilidades regularmente

⚠️ Por favor, note: Embora façamos o nosso melhor para proteger suas informações, métodos de transmissão pela internet e armazenamento eletrônico não podem ser 100% seguros. Não podemos garantir segurança absoluta das informações.

Reteremos suas informações pessoais pelos seguintes períodos:

• Informações da conta:Reter durante a validade da sua conta, reter por 6 meses após o cancelamento da conta para processar questões pendentes
• Registros de pedidos:Reter por 7 anos para cumprir requisitos de regulamentações financeiras e fiscais
• Logs técnicos:Geralmente retidos por 90 dias, usados para solução de problemas e análise de segurança
• Dados de marketing:Parar de usar imediatamente após você cancelar a assinatura, excluir após 30 dias

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso:Você tem o direito de acessar suas informações pessoais que mantemos
• Direito de retificação:Você pode solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
• Direito de exclusão:Em circunstâncias específicas, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais
• Direito de restringir processamento:Você pode solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações
• Direito à portabilidade de dados:Você pode solicitar receber seus dados em formato estruturado e comumente usado
• Direito de oposição:Você pode se opor ao processamento de suas informações para fins específicos
• Direito de retirar consentimento:Você pode retirar o consentimento dado anteriormente a qualquer momento

Para exercer os direitos acima, entre em contato conosco através de [email protected] .

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter seu estado de login
• Lembrar suas preferências
• Analisar tráfego e uso do site
• Fornecer conteúdo e anúncios personalizados

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Suas informações podem ser transferidas para servidores fora do seu país/região para processamento e armazenamento. As leis de proteção de dados desses países/regiões podem ser diferentes das do seu local. Ao transferir seus dados, tomamos medidas apropriadas para garantir que suas informações sejam totalmente protegidas.

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou anúncio no site. A política atualizada entrará em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que você revise esta página regularmente para obter as informações mais recentes.

Se você tiver alguma dúvida, comentário ou reclamação sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco através de: