服务条款
最后更新:2025年12月
欢迎使用 RoamHoliday!这些服务条款(以下简称"条款")构成您与 RoamHoliday Inc.(以下简称"我们")之间具有法律约束力的协议。使用我们的服务即表示您同意遵守这些条款。请仔细阅读。
1 服务说明
RoamHoliday 提供全球 eSIM 数据服务,允许用户在支持 eSIM 的设备上使用移动数据。我们的服务包括:
- eSIM 套餐的销售和交付
- eSIM 激活和配置支持
- 客户服务和技术支持
- 账户管理和充值服务
2 账户注册与安全
2.1 注册要求
- 您必须年满18岁才能注册账户
- 您必须提供准确、完整和最新的信息
- 每个邮箱地址只能注册一个账户
- 您不得使用虚假身份或冒充他人
2.2 账户安全
- 您有责任保管好账户密码
- 您应对账户下的所有活动负责
- 如发现账户被盗用,请立即通知我们
- 我们不对因您未妥善保管密码而造成的损失负责
3 购买与付款
3.1 价格与支付
- 所有价格以美元(USD)标示,除非另有说明
- 价格可能随时变动,但不影响已完成的订单
- 支付需使用我们支持的支付方式
- 您授权我们向您的支付方式收取费用
3.2 订单确认
- 订单提交后,我们会向您发送确认邮件
- 确认邮件不代表我们接受订单,仅表示我们已收到
- 我们保留拒绝或取消任何订单的权利
4 eSIM 使用条款
4.1 激活与有效期
- eSIM 在首次连接网络时激活
- 未激活的 eSIM 通常在购买后30-180天内有效
- 激活后的有效期根据套餐类型而定
- 有效期到期后,未使用的流量将失效
4.2 使用限制
- eSIM 仅供个人使用,禁止商业用途
- 禁止进行非法活动、发送垃圾邮件或恶意软件
- 禁止过度使用导致网络拥堵
- 违反使用限制可能导致服务暂停或终止
4.3 公平使用政策
虽然我们提供"无限流量"套餐,但为确保所有用户的公平使用:
- 在达到特定阈值后,网速可能会降低
- 我们保留在异常使用情况下限制或暂停服务的权利
5 退款与取消政策
⚠️ 重要提示:不可退款
所有 eSIM 套餐一经购买不可退款。请在购买前仔细确认套餐详情。
特殊情况下的例外:
- 如果是我们的技术错误导致 eSIM 无法激活,我们将提供更换或退款
- 如果套餐描述与实际服务严重不符,我们将酌情处理
- 所有退款申请必须在购买后7天内提出
6 知识产权
- 我们的网站、应用、商标、Logo 和内容受知识产权法保护
- 未经许可,您不得复制、修改、分发或出售我们的内容
- 您保留对上传到我们平台的内容的所有权,但授予我们使用这些内容的许可
7 免责声明
我们的服务按"现状"和"可用"的基础提供,不提供任何明示或暗示的保证,包括但不限于:
- 我们不保证服务将不间断、无错误或完全安全
- 我们不对第三方运营商的网络质量、覆盖范围或速度负责
- 我们不对因使用或无法使用服务而造成的任何损失负责
- 某些国家/地区可能限制或禁止 eSIM 使用,您需自行确认合法性
8 责任限制
在法律允许的最大范围内:
- 我们对任何间接、偶然、特殊或后果性损害不承担责任
- 我们的总责任不超过您支付给我们的费用
- 某些司法管辖区不允许责任限制,因此上述限制可能不适用于您
9 服务变更与终止
- 我们保留随时修改或终止服务(或其任何部分)的权利
- 我们可能因维护、升级或其他原因暂时中断服务
- 如果您违反这些条款,我们可能暂停或终止您的账户
- 您可以随时通过联系我们关闭账户
10 争议解决
- 如有任何争议,我们鼓励您先通过客服与我们协商解决
- 这些条款受适用法律管辖
- 任何法律诉讼应在适当的司法管辖区提起
11 通知与沟通
- 我们可能通过邮件、网站公告或应用内通知向您发送信息
- 您同意接收与服务相关的电子通信
- 您可以在账户设置中管理营销邮件的接收偏好
12 条款修改
我们可能会不时更新这些条款。重大变更时,我们会:
- 在网站上发布更新后的条款
- 通过电子邮件通知您(如适用)
- 在变更生效前给您合理的通知期
继续使用我们的服务即表示您接受更新后的条款。
13 其他条款
- 完整协议:这些条款构成您与我们之间的完整协议
- 可分割性:如果任何条款被认定无效,其余条款仍然有效
- 不放弃权利:我们未行使任何权利不构成对该权利的放弃
- 转让:未经我们同意,您不得转让您在这些条款下的权利
14 联系我们
如果您对这些服务条款有任何疑问,请联系我们: